접수부터 처리까지 One-Stop AS 관리
"고객 접수 → 승인 → 처리 → 정산" 까지
모든 AS 업무를 통합 관리 가능!
AS 접수 및 상담연계: 접수된 건을 상담팀과 바로 연결
승인 및 처리 프로세스 자동화: 승인 프로세스 내에서 담당자 배정 및 업데이트
처리 이력 추적 가능: 서비스 완료 후 고객 피드백까지 반영
현장 기술지원 & 출장 관리 기능 제공
"현장 출동, 출장 수리 등 오프라인 AS 업무까지 완벽 지원!"
현장 엔지니어 방문 스케줄 관리 기능
출장비 자동 정산 기능 포함
제품 설치 및 유지보수 처리 기능 (설치 등록 기능)
해피콜 & 고객 만족도 분석 기능
"AS 서비스 품질 개선을 위한 해피콜 & 고객 피드백 분석 지원!"
해피콜 대상 자동 분류 & 상담원 배정 기능
해피콜 결과를 분석하여 서비스 품질 개선
고객 만족도 조사 기능 → 문제 발생 시 즉시 대응 가능
실시간 부품 & 자재 관리 (BOM 포함)
"자재 재고 & BOM(부품 명세) 관리 기능으로 AS 운영 최적화!"
AS 요청 시 필요한 부품 자동 매칭
자재 입고/출고, 반품, 환입 처리 연계 가능
실시간 부품 재고 현황 조회 가능 → 필요 시 자동 발주 연동
