SyncFlo As Solution 과 함께
판매 후 서비스를 더 쉽고 효율적으로
종합적인 고객지원 및 AS관리 특화 솔루션
AS관리
출장 관리
고객 만족도 분석
부품 & 자재 관리

현장에서 매일 반복되는 어려움

역할마다 다른 방식으로 겪고 있는 AS 운영의 불편함, SyncFlo AS로 해결해 보세요

"전화로 접수받고 엑셀에 옮겨 적다 보니, 어떤 건이 처리 중인지 놓치기 쉬워요"
"이력을 찾으려면 예전 기록을 다 뒤져야 해요"
콜센터 상담사
AS 접수 담당
"협력사별로 정산 자료를 따로 취합하다 보니 마감 때마다 누락이 생겨요"
"유상/무상 구분이 명확하지 않아 분쟁이 잦습니다"
협력사 담당자
현장 처리 및 정산
"점포가 전국에 흩어져 있어 어디까지 처리됐는지 실시간으로 보기 어려워요"
"정기점검 대상을 매번 새로 정리하느라 누락이 생겨요"
AS 운영관리자
전사 현황 관리

SyncFlo AS의 해결 방식

흩어진 AS 업무를 하나의 시스템으로 모으는 가장 현실적인 방법

Pain Point
전화·엑셀 위주 접수관리로 이력 추적이 어려움
협력사별 정산 수기 취합으로 마감마다 오류 발생
점포 증가 시 담당 배정과 진행상황 파악 지연
정기점검 대상·일정을 매번 새로 만들어 누락 발생
긴급 상황 발생 시 전사 현황 파악이 늦음
Solution
접수→배정→처리→만족도평가 전 과정 실시간 추적
유상/무상 자동 태깅과 정산 검증 흐름 상태 관리
지역·권역 기준 협력사 자동배정으로 처리 속도 개선
회차별 정기점검 자동 생성 및 진척률 대시보드 제공
긴급 재난 현황을 유형별·권역별로 실시간 집계
이런 고객님께 추천 드려요
설치형 제품을 유통, 판매하는 기업

설치형 제품의 상담부터 설치, 사후관리까지
전체 이력을 체계적으로 관리하고 싶은 기업

A/S 요청을 체계적으로 관리하고 싶은 운영자

고객의 A/S 요청 접수부터 처리, 이력 관리까지
전 과정을 효율적으로 운영하고 싶은 담당자

고객 응대를 선제적으로 관리하고 싶은 기업

설치 전 일정 안내, 현장 사진 확인 등 설치 전 응대를
선제적으로 자동화하고 싶은 기업

대리점-설치기사-고객간 연결이 필요한 전국 유통망 보유 기업

전국 대리점, 설치기사, 고객 간 연결과 협업을
통합적으로 관리하고 싶은 유통망 기업

접수부터 만족도 평가까지
하나의 흐름으로 단순하게

고객·콜센터·협력업체·서비스센터가 하나의 프로세스로 연결됩니다
1. 접수

고객 신고를 콜센터가 접수합니다

시스템 자동등록
2. 배정

지역·권역 기준으로 담당 협력업체를 배정합니다

자동 매칭
3. 처리

현장 점검·수리 후 보고서를 작성합니다

전자서명
4. 만족도평가

해피콜과 점주 만족도로 서비스를 관리합니다

품질 관리

더 자세한 서비스 내용이 궁금하다면?

지금 바로 문의해 보세요
문의하기
Scroll